今年以来，楚雄州以优化营商环境为主线，投资促进、政务服务管理两家单位双向联动，在全省率先印发《楚雄州招商引资重大项目帮办代办联动服务工作实施方案》，采取“四个一”措施打造服务“升级版”，规范和提升招商引资重大项目帮办代办“四项服务”。

“一张清单”提升“专业化”咨询服务。州本级梳理形成招商引资重大项目帮办代办事项对接服务联系清单，及时在服务大厅发布，广泛宣传帮办代办工作，营造浓厚氛围。县市、楚雄高新区对照《云南省工程建设项目审批流程图》《云南省工程建设项目审批事项清单》要求，在省级审批流程图和审批事项清单的基础上，梳理形成县级高频审批事项的一次性告知材料清单，作为招商引资项目帮办代办服务基础审批事项。破解审批事项繁琐、环节过多、告知事项不规范等问题。

“一个专窗”提升“点对点”预约服务。州、县及楚雄高新区均在同级政务服务中心大厅开设帮办代办服务“专窗”，建立起“专窗吹哨，部门报到”服务机制。投资促进局、政务服务管理局帮办代办专窗工作人员接到项目后，及时与申请企业签订《帮办代办服务委托协议》，并通知、发放工作任务单。相关部门领受交办任务单后，按照服务承诺限时办结交办事项，将办理结果即时反馈到“专窗”，专窗工作人员以电话通知、书面送达、邮政寄递等方式及时将办理结果反馈给申请企业。今年6月，大连客商与元谋县签订委托协议后，在州、县两级帮办代办“专窗”协调联动下，仅仅用了2个小时的时间，就成功注册了元谋县今年第一家中外合资企业。

“一个方案”提升“不打烊”延时服务。投资促进局、政务服务管理局对项目认真分析研判，与项目建设企业协商，制定出切实可行的帮办代办服务方案及工作建议。形成“提前介入—定制方案—审批受理—并联提速—批后问效”的帮办代办服务“五步骤”工作法，用最大诚意、最快速度、最优服务、最实举措助推全州“招商攻坚年”提质增效。方案中涉及审批事项等内容从“申请受理表”中选取，若帮办代办审批事项未在清单内列出，可据实增加或者调整。目前，三峡大姚县坛罐窑60MW光伏发电项目、武定县年产16万吨直流电弧炉冶炼钛渣生产线建设项目等正按“方案”有序推进。

“一支队伍”提升“好差评”优化服务。按照“一个项目、一个专班”的原则，于1个工作日内组建重大招商引资项目帮办代办服务队伍，由涉及审批事项的相关部门帮办代办员组成服务团队，全力开展全流程帮办代办服务。建立“一事一档”帮办代办档案台账，做好全流程跟踪记录，定期核查档案完备度和规范性，实现帮办代办全流程可查可溯。服务完成后及时组织帮办代办情况评价反馈，广泛征求项目建设单位意见建议，并定期对已办结项目进行跟踪回访。“中国元谋·远达温泉康养城项目，创造了一期工程比预期提前30天开工、开工1个月内起基础、3个月封顶、8个月内新建五星级酒店投入运营的项目建设“加速度”。温泉酒店预计10月底可以投入使用。帮办代办服务新模式，给我们赢得了时间成本，抢占了市场先机”。远达文旅开发有限公司总经理邓运辉由衷地为楚雄州帮办代办工作点赞！